前一阵子要为技术部的同事们做一个关于UCD、UE的讲座，怎样说能让大家理解和接受？当时可谓绞尽脑汁，我的boss也提了一些意见。讲座的前一天晚上突然想到了这个点子，兴奋得失眠就为了整理这个~
灵感来在DMMT中提到的“好感储存器”和一些和Persona有关的概念。我游戏神经不咋的，这样打比方可能有不恰当不完整的地方，欢迎大家补充赐教。

首先，我们把用户使用我们的产品的体验过程(暂且局限成'访问我们的网站'吧)想象成玩一个RPG游戏。听到这字眼，也不必想得很复杂，回到n年前最最简单的RPG：
一般屏幕的左上角都有这样的一个人物头像和数值条：
 
在RPG的游戏里这一条一般都是代表着HP(SP什么的我们暂且不去想)，而在这里，这一条是UEP。
一般情况下，用户刚来访问网站时，UEP是满的。但是可能有很多因素/事件影响UEP，比如在DMMT里见到的这张图：
手机拍的，看个大概。详见DMMT第10章-可用性是基本礼貌
首页上看不到想要的信息，也许UEP就减了10；找东西很费劲，减了20；碰到问题FAQ里也没有答案，又减了30……
 
减着减着，UEP也许变成黄色了，不多了，用户已经不高兴了；再减减，红色了，已经明显给用户造成了消极的体验；最后减到了UEP=0，耗尽了用户的耐心，这里生成游戏的失败条件：

当UEP减为零时，用户完全失望，会离开我们的网站。

这里也包含了一个我的观点：UE设计的细节会累积、然后影响用户对于我们的总体感受与评价。
但恐怕游戏的失败条件还不止一个。我们有同行业竞争者，用户可能还在访问他们网站/使用他们的产品，也就有了UEP'、甚至UEP''……用户用脚投票，当他们觉得另一个更有用、更好用，就会离开我们而投奔去我们的竞争者，即使我们的产品也做得还算不错。这就生成另一失败条件：
 
当UEP'＞UEP一定数值时，用户会离开我们的网站，选择别的产品。

但人是不同的，有些人耐心比较足、有些人天生要求高、有些人用什么东西都会很快上手……就好像在游戏里，不同的玩家有不同的等级、HP最高值、攻击力等等~UEP初始值为多少、遇到什么样的事情UEP减少多少？为解释这些问题，我们把上面这个超~~简单的RPG再完整一些。

游戏里应该会有这么一个人物属性界面：
 
不同的人会有不同的等级、属性、能力等等。在用户体验的RPG里，用户也会有类似的属性：

[*]人的耐心可能影响UEP上限，就像游戏里体力影响HP上限；
[*]一些人在体验过程中容易受挫，UEP下降得快，就像游戏里防御低每次受攻击就减血多*；
[*]某些人对某方面的要求比较高(比如视觉效果)，那么视觉效果对他的UEP影响就更大，就像游戏里火属性的受到水属性攻击时伤害可能是1.5倍*；
[*]游戏里人物有等级，谈论UE的时候我们也会说“新手·专家·中间用户”*；
[*]也许我们还有些特殊的访问者，使用屏幕阅读器、或者是色盲，如果可访问性没有做好可能就造成“致命一击”*；
[*]…………

诸如此类，最后形成用户体验RPG的专用人物属性表：
 属性探索整理中*
我们可以采用类似Personal的办法，建立典型用户的属性表，来分析出一定的用户需求，找出产品设计的侧重点。

通过这样一个简单RPG的比喻，Ami向同事解释UE在用户使用我们产品过程中可能造成的影响。当然，这样的解释可能是表面的，也不能解释大部分的UE要点，但是起到了“入门”的作用，相信要比一大堆理论来说更容易理解和接受。
而且我打算把这个有趣的比喻好好整理，成为自己的独家理论 [cool] 文章里有不少*，那就是以后会补充完整的地方，希望大家能多给意见 [razz]