这种使用者的态度倾向通过群体性表达直接影响设计者的实例,并非仅仅局限于互联网。借助互联网的沟通便利,越来越多的产品设计过程,直接受到了最终消费者的影响。在享受新技术所带来的愉悦之外,环保主义和反对技术滥用正在成为技术消费主义的道德问题,阿尔·戈尔那部奥斯卡获奖的《难以忽视的真相》并没有撼动石油巨头的商业根基,却对广大消费者的群体意志产生了影响,每个人每天所产生的二氧化碳排放量,直接成为一个消费态度的身份标尺。
专为法国PPR集团设计奢侈品的独立设计师萨莫在《ID》杂志主持的巡展上也表达了类似的想法,他认为以往强调纸醉金迷的奢侈品也遭遇到了消费者态度的变化,并不是人们厌倦了贵金属和限量版,而是高端消费者不想让自己在社交圈子里背负环保反面典型的罪责。就如同20世纪90年代动物保护组织抵制时尚奢侈工业滥用动物裘皮一样,在欧洲街头穿件狐狸皮披肩是很尴尬的事情,时尚流行设计师们都在私下讨论如何更环保,如何更能减少污染,并且拼命在设计和原材料上做文章,让时尚产品的消费者除了可以感受到设计品位的附加值外,更要体验到绿色身份的自豪感。
自从2006年8月绿色和平组织开始公布一份绿色电子指南,将全球消费电子巨头列入一个10分制的考核表格之后,越来越多人开始关心自己消费的电子产品是否符合绿色标准。不再是10年前电池回收时的公益性质,欧盟制定的RoHS成为最严格的绿色标尺,这对于大量使用塑料制品的现代化流水线产品,无疑是致命的,首当其冲的就是消费电子产品中的阻燃剂。镉、六价铬、铅、汞、多溴联苯(PBB)和多溴二苯醚(PBDE)这6种有害物质,在短短18个月时间内,成为全球消费者严重的人民公敌,尽管很多人说不清楚这些化学副产品到底会对环境造成多大的伤害,但厌恶不符合RoHS标准的塑料成为一种新的消费情绪。既要保持光线的色彩,又要重视塑料制品的流水线低成本特性,这种传统设计工业与生产工厂之间的平衡,彻底被消费者的态度打破了,而设计师成为一切的转折焦点,他们看到了公众对于塑料污染的担心,同时又不得不看老板东家的脸色。“并不是塑料过时了。”华硕电脑的设计主任萧铭楷在接受记者采访时倾诉道,“我们之所以用竹子做主要材料替代塑料,就是看到了全球消费者对于非塑料的倾慕,全球的中产阶级消费者并不在乎20%上下的价格差距,他们更在乎自己消费的身份是否符合当今的潮流。从2005年开始,全球的消费者就通过各种方式在表达自己的这种要求,有人在网络论坛上,有人在YouTube视频分享网站上,还有人直接打电话给设计师。很多民间的意见决定了设计的走向,设计师突然变得渺小起来,变成一个群体意见的执行者。”
不过也有人不舍得放弃塑料,《连线》杂志就曾经在2007年夏天纪念塑料发明100年的时候刊发过一篇小评论,在他们看来,以塑料为基础的化学工业早已深深根植于现代社会,如果设计师和流水线老板放弃塑料,木头和纤维植物根本无法满足现代化消费产品的需求。可苹果电脑却在9月份用新产品的事实反驳了保守派的材料观,新款iMac电脑最大限度地放弃了塑料,选择了铝质外壳加玻璃的新材料路线,甚至连键盘也采用了铝键帽,并且将在苹果未来的电脑产品上毫不犹豫地坚持铝外壳。据说对于放弃塑料,改用铝材料,苹果内部也曾经引发过分歧,按照《Apple Insider》网站的透露,苹果的总设计师乔纳森·伊夫(Jonathan Ive)非常支持环保材料,可负责生产的部门则非常担心。一方面是改用铝材料比塑料外壳要平均增加整机0.27%的成本,另一方面则是担心铝外壳在圣诞购物旺季无法满足消费者需求,出现可怕的断货。最终几个苹果狂热用户聚集的论坛,对最终选择铝材料产生了影响,苹果的设计师匿名在几个大论坛内发帖子,婉转征求使用者意见,先是考察“粉丝”们对于白色、黑色和铝银色的审美判断,之后再考察大家对于塑料喷涂金属银色和真实铝色的选择。甚至专门拍照来让大家进行读图式的评判,大量的消费者反馈被科学化地分析归类,并且被以简报的形势送交史蒂夫·乔布斯。最终苹果具有象征意义的乳白色塑料外观被叫停了,纯粹的金属铝色占据了苹果新款Mac电脑的统治地位。《Slashdot》甚至专门写了篇社论《再见,乳白色》,其中有一段写道:“当无数消费品设计师都试图模仿苹果特有的乳白色时,金属铝外壳却成为绝对主流。这种变化看似只在迎合金属质地的设计风范,实际上是苹果联合OEM制造商的一场排斥性竞争。不用再看绿色和平组织每季度评估指标的脸色,也充分迎合了消费者对金属质感的迷恋,更彻底将戴尔等PC厂商的外观模仿策略甩入了老套设计思维的漩涡。”-


