“这对我们一直是一个巨大的杠杆，它真正地帮助我们促使整个组织移动起来。” - Justin Miller,欧洲产品高级主管，eBay

“Blue Shield没有做许多人类学研究” - Shauna Sampson Eves，用户体验中心主管，加利弗尼亚，Blue Shield

在此文初引用的用户体验设计主管对如何企及这些变化有一些其它的想法。我与她分享了我的一些想法。

什么因素将起作用？

 许多因素会起作用。但是许多（如果不是全部）同样的因素又不会起作用。 Justin Miller将其放在他的小组研讨后的总结评论中。

“你必须知道如何影响你自己的组织，因为那将会另你成功。然而，不同的组织之间不同，甚至在同一组织内，不同的时间阶段也将会不同。因此，你已经紧紧被扣在了如何改变及影响你正在工作的事情上…而且你应该确定自己有这个能力（去这样做）。因此，必须确保不犯这样的错误：想当然地认为在另外一个公司适用的就是你应该在你的公司所做的，并且将会适用的。”

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http://www.uigarden.net/chinese/yong_hu_ti_yan